12月6号作为公认的开业吉日,不少商家都会选这天启动营业,提前把核心细节敲定能避免当天手忙脚乱,比如线下门店要提前三天完成设备调试,奶茶店的制冰机、咖啡店的咖啡机都要试运转至少两小时,确保当天不会出故障;线上店铺要提前一天上传所有商品的实拍图,设置好自动回复的欢迎语和满减活动,避免顾客咨询时没人回应,我朋友开的社区生鲜店,去年12月6号开业前,提前把门口的展架、店内的试吃台都摆好了,还提前跟周边的便利店打好招呼,当天要是有人需要临时借个购物袋、充电宝,能直接对接,当天的到店客流比平时多了近三成。
12月6号的开业吉日,提前一周开始铺垫客流,能让当天的人气更旺,线下店可以在周边小区的公告栏贴手写的开业通知,写上“12月6号开业当天前50名到店送小份蔬菜/试吃装”,不用太花哨,小区住户反而更愿意看;线上可以在本地的生活群里发预告,比如附近的母婴店,提前在宝妈群里说“12月6号开业当天,纸尿裤打八折,还送试用装”,不少宝妈会特意定闹钟来抢,我同事开的美甲店,去年12月6号前三天,就给常来的老顾客发了微信,说开业当天给老顾客打七折,还留了几个预约名额,当天上午的预约就排满了,不用临时凑人气。
12月6号开业当天,现场的小细节能让顾客更愿意留下来消费,线下店可以在门口摆个小桌子,放些一次性的水杯和免费的柠檬水,天冷的话换成热豆浆,顾客路过时会忍不住停下脚步;线上店要安排专人盯着后台,要是有顾客问问题,五分钟内必须回复,当天的订单要在当天下午就安排发货,别让顾客等太久,我家楼下的水果店,去年12月6号开业,门口摆了个小音响循环放“新鲜水果开业特惠”,还安排了两个穿统一围裙的店员,一个负责接待,一个负责打包,当天从早上八点到晚上七点,一直有顾客进出,没出现过拥挤或者没人管的情况。
12月6号开业只是第一步,后续的小跟进能留住更多回头客,线下店可以在结账时给顾客发个小卡片,让顾客加微信拉进会员群,群里每天发个小福利,今天群里下单的顾客,送一颗鸡蛋”;线上店可以给当天下单的顾客发个短信,问“商品用着怎么样,有问题随时找我们”,还可以给老顾客发个专属的优惠券,下次消费能用,我邻居开的宠物店,去年12月6号开业后,当天就加了近两百个顾客的微信,群里每天发宠物的小视频,还组织了几次线下的宠物聚会,现在店里的回头客占比超过了六成。
选12月6号开业,只要提前把这些细节做好,不用搞太复杂的仪式,就能顺顺利利启动营业,还能攒下不少回头客,比单纯赶吉日更实用。